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Las entregas se realizan de lunes a domingo, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m., a través de nuestro operador logístico Home Delivery.
Horario de corte y tiempo de entrega:
Puedes ver la lista completa de tiempos de envío por departamento, provincia y distrito en el siguiente documento (adjuntar documento)
Recibe tu pedido el mismo día o al siguiente día hábil con entrega en horario nocturno de 4:00 p.m. a 10:00 p.m.. Disponible para productos de hasta 10 kg de peso.
Cobertura — 34 distritos de Lima Metropolitana y Callao:
Si tu distrito no figura en la lista, puedes optar por Envío Estándar o Click & Collect.
Recoge tu pedido en la tienda Tottus de tu preferencia, disponible únicamente en Lima Metropolitana y Callao.
● Horario de corte: Horario de corte: 12:00 p.m.
● Tu pedido estará listo a partir del siguiente día hábil desde las 10:00 a.m. en el punto Tottus seleccionado.
● Recibirás un correo de confirmación con la disponibilidad de tu pedido.
● Plazo máximo: Plazo máximo de recojo: 7 días calendario desde la notificación. Vencido ese plazo, el producto retornará a nuestro almacén y se aplicará la Política de Devoluciones y Reembolsos.
● Retiro: El retiro es exclusivo para el titular de la compra, quien deberá presentar DNI o Carné de Extranjería (físico) y el correo de confirmación del pedido.
Horario de atención de los puntos Tottus: lunes a domingo, de 8:00 a.m. a 10:00 p.m.
Puntos de retiro disponibles:
Retira tu pedido directamente en nuestro almacén de forma gratuita.
● Ubicación: Ubicación: Av. José Leal, Lince, Lima. La dirección exacta será enviada por correo una vez que tu pedido esté disponible para recojo.
● Horario: Horario de atención: lunes a viernes, 9:30 a.m. – 12:00 p.m. / 2:30 p.m. – 5:30 p.m.
● Tu pedido estará listo en aproximadamente 24 horas tras la confirmación.
● Plazo máximo: Plazo máximo de recojo: 7 días calendario desde la notificación.
Requisitos:
● Presentar DNI o Carné de Extranjería (físico).
● Mostrar el correo de confirmación del pedido.
● Puede retirar el titular o un tercero, previa coordinación con nuestro equipo de atención al cliente.
Las entregas a provincia son gestionadas por Home Delivery, de lunes a domingo, de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
● Tiempo estimado: Tiempo estimado de entrega: 1 a 24 días hábiles según destino.
● Intentos de entrega: Hasta 2 intentos de entrega. Si no se concreta ninguno, el pedido retornará a nuestro almacén y se gestionará conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Orro Home procesa pedidos de lunes a viernes y respeta todos los feriados nacionales. Los pedidos realizados en feriado o fin de semana se procesan el siguiente día hábil.
Home Delivery opera de lunes a domingo y únicamente no opera el 25 de diciembre y el 1 de enero. El resto de feriados nacionales son días de entrega regular para el operador.
Si tu pedido fue procesado antes de un feriado nacional, Home Delivery podrá entregarlo en esa fecha con normalidad.
● En fechas de alta demanda (campañas, temporadas especiales), los tiempos de entrega pueden extenderse.
● La responsabilidad del pedido se transfiere al cliente una vez entregado por el operador o retirado del punto de recojo.
Para situaciones atribuibles al cliente o casos especiales, aplica nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
